2022.07.31
大手ブランドのハウスメーカーから提案を受けた顧客が、土地調査をきちんと行わないという失敗に直面するという例に遭遇しました。
このケースでは、敷地に含まれている「がけ」が駐車場として提案されていました。さらに、その造成費用についても負担が不要とのことでした。このような提案が(土地を確認せず)に行われたことは驚きです。
一般的に、消費者は大手ブランドに対して、事前にミスや誤解を防いでくれる安心感を期待しています。もちろん、その担当者のスキルが普通にあり、リスクを未然に防ぐような思考のもと業務にあたっていればこんなことはあり得ません。しかし、この事例は、完全なる営業担当者の無知です。
大手ハウスメーカーだからというだけで安心できないことをこの事例から学ぶべきです。大手ブランドであれば、それなりのレベルのサービスが提供されるという期待があるはずです。しかし、その期待が裏切られる場合もあるということを忘れてはならないのです。
同じ材料、同じ設備を使用していても、土地調査や提案プロセスの質が異なれば、その結果は大きく変わることがあります。大手ハウスメーカーを選ぶ基準として、ブランド名だけでなく、その実績やサービスの質を確認することが重要です。特に担当者選び!超重要です!
広島周辺でマイホームをご検討の皆様。また、お悩みを抱え他社の住宅相談カウンターへ行ったが解決できないという方。弊社は単に工務店やハウスメーカーを紹介するという企業ではありません。私は、ハウスメーカーの支店長として多くの経験を重ねてきました。その経験とスキルをもとに、お客様の立場でマイホーム購入を真剣にサポートします。そのために必要なコンサルティングを提供いたします。
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