広島の住宅購入相談はサンクティ

ハウスメーカー・工務店のクレーム発生原因

ハウスメーカー・工務店の仕事として避けては通りたいけれども避けて通れないのが

【クレーム】です。このクレームの一丁目一番地がどのような原因で発生するかをお伝えします。

 

トラブル女性
お客様にとって一生に一度の事業が住宅購入です。

夢は大きく果てしない。

様々お客様の思いに対応しなければならない。

はず・・・・。なのに。。。

現実は・・・。

考える時間も少なく打合せはシステム的。
特に!月末値引きを前提に契約されたお客様は最悪です!!

はっきりいいましょう。

決まっているのはサービスという名の飴チャンだけです。

本来どのような契約であろうと

お客様が望んでいるのは、

一生に一度の大きな買物、失敗などありえない。ただただ、満足したい。

ここでいう満足とは!

何処よりもお得な条件で購入したい
イメージ通りの家を建てたい
納得いくまで付き合って欲しい
etc

サービスを餌に契約してしまうと
【何処よりもお得な条件で購入したい】

この欲求に合致しただけです」。

必然的に、他の欲求を叶えるのは契約後になります。

だれでも素敵な結婚生活を夢みるように、勝手な想像を掻き立ててしまうのです。

請負契約約款に書かれていること、見積書の詳細など気にすべきことが忘れ去られてしまいます。

そんな気にすべきことは、契約後に夢み心地の気分を一機に吹っ飛ばすのです。

それでもいい条件なんだからと自分で自分を説得する方も多いですよ。

だけどね、こんな契約、『見せ掛けだけで、身が伴ってない。口八丁手八丁に引っかかっただけともいえます。』

経歴詐欺みたいなものともいえます!オレオレ詐欺

なので、お互いに噛み合うことなどあるはずも無く打ち合わせ中からトラブルの連続。

経歴詐欺だと気付いても
何処かで、自分が選んだ相手
式場も決定したし、友人にも話しているし・・・

後に引けないと、結婚式を決行するのがパターンに似ている。

その後も出るわ出るわ

まさに、マリッジブルー。

トーンは、下がりっぱなし。下がる

結婚式は決まっているし、関係者にも迷惑かけれないし
このまま結婚式(着工しても)を迎えても
大丈夫だろうかと不安は頂点に

そして、いざ結婚式。

こんな状態は子供を授かっている状態。

こんなことなら婚約破棄!

子供がいるしね~的な・・・

婚約破棄したけど出来ない。

違約金や住宅ローンという人質を取られている。

こんな最悪のパターンです、
残念ながら、結構あるんですよ。
生涯のパートナー選び同様
マイホームのパートナー選びは慎重にしないとね!そんなお話しでした。冷や汗 (顔)

 

 

広島周辺でマイホームをご検討の皆様。また、お悩みを抱え他社の住宅相談カウンターへ行ったが解決できないという方。弊社は単に工務店やハウスメーカーを紹介するという企業ではありません。私は、ハウスメーカーの支店長として多くの経験を重ねてきました。その経験とスキルをもとに、お客様の立場でマイホーム購入を真剣にサポートします。そのために必要なコンサルティングを提供いたします。

お気軽にお問い合わせください。ホームページはこちらです。


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プロフィール

名前 田中 法人
職業 広島の住宅購入サポート
通称 三笑塾 塾長
住まい 広島県
生年月日 1966年2月20日
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